一本“民生台账”让我成为“顶事娃”

2024年8月，我来到甘肃省定西市临洮县衙下集镇单家山村担任村党总支书记助理。单家山村户籍人口719户，19个村民小组沟坎交错、居住分散，青壮年大多外出务工，留守老人和困难家庭较多，是一个典型的山区留守村。

初到村里，支书带着我走村入户熟悉情况、掌握村情。我发现，村里民生工作主要依靠上级预警和群众主动申报，对一般户的主动走访较少，一些边缘户、在外务工人员、患病群众等因为不知道政策、不懂得流程，往往不会主动反映困难，导致一些问题被埋进了工作盲区。

发现问题后我及时向部机关和村支书报告，一同商讨后认为，问题的根源在于村级主动发现和帮办机制存在缺陷。县委组织部及时提出实施“上门办、马上办、代着办、领着办”“四办”工作法，我主动请缨，牵头整理出一份详细的“民生诉求清单”。联系民政、医保、残联等部门系统学习低保申办、慢病卡办理、残疾等级鉴定等政策流程，制作了简明流程图。带着这些“功课”，我向支书建议建立一套“主动发现+分类帮办”工作机制，具体来说，一是变“群众村部办”为“干部上门办”，建立动态更新的“民生台账”，利用日常入户、农忙帮工、傍晚拉家常等时机主动摸排；二是发动社长、网格员、老党员担任信息员，及时反馈更新群众信息，定期召开分社群众议事会议收集意见，对村级能够办理的“马上办”；三是对于需要跑部门的，由我们“代着办”或联系相关部门“领着办”。支书听完说：“思路挺好，这个可以搞，咱俩分工，台账你建，协调我上。”在支书的主持下，“四办”机制很快全面推开。每摸排出一户困难群众，我们就跟进一户、帮办一户。

村里的韩大娘，儿子去世儿媳出走，50多岁的她独自拉扯孙子，虽然有劳动能力，但种地带娃两头顾，日子也过得紧巴巴，条件刚踩线却怕审不过不敢申请低保。我们多次入户了解情况，第一时间“上门办”，我帮她写申请跑流程，村里组织做好入户评议，顺利办成低保。

常年外出务工的村民王永生患有脑梗，但他常年在外，不清楚慢病卡异地办理流程，一直拖着没办。我得知情况后主动联系村医和镇卫生院摸清异地办理流程，支书协调收集住院病历，远程指导家属准备材料并成功“代着办”。

五百多天过去，我的“民生台账”越记越厚，群众对我的称呼从“城里来的选调生”变成了“咱村上的干部”。支书也常对别人说：“这娃能顶事、能办事。”我深刻体会到，做好助理就是在支书带领下帮群众跑好腿，当好“四办”专员，把“上门办、马上办、代着办、领着办”落到每一件小事上，让每一个困难家庭都能被看见、被托底。